Overview
Courier Operations Agent Jobs in Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile at Rappi
Title: Courier Operations Agent
Company: Rappi
Location: Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!
Do you want to know why Rappi?
⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems
⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance
⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.
Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.
Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡
Revisa Cómo Impactarás Nuestro Ecosistema
Líder operativo responsable de la integridad, soporte y logística de la flota de repartidores (RT). Este rol actúa como el nexo estratégico entre la compañía, los proveedores externos y los repartidores, gestionando el ciclo de vida del RT desde su captación y contratación hasta el control financiero, la mitigación de riesgos y la optimización de la cadena de suministro de insumos (e-commerce).
Como Parte De Rappi, Serás Responsable De
Ejes Estratégicos de Responsabilidad
- Gestión Logística y E-commerce
- Control de Inventarios: Supervisar el stock y la distribución de indumentaria oficial, asegurando que la flota cuente con las herramientas necesarias para la operación.
- Gestión de Incidencias E-commerce: Actuar como punto de escalamiento para resolver problemas con la plataforma de ventas, coordinando soluciones tanto con el equipo interno de tecnología como con los proveedores de última milla.
- Negociación con Proveedores: Gestionar acuerdos comerciales con proveedores de indumentaria, servicios de mensajería y emisores de documentos tributarios (boletas) para optimizar costos y tiempos de entrega.
- Inteligencia de Campo y Operaciones en Terreno
- Captación de Talento: Ejecutar estrategias de reclutamiento y captación de nuevos repartidores directamente en terreno para garantizar el crecimiento de la flota.
- Análisis de Entorno: Identificar problemáticas externas (vía pública, zonas de riesgo) y conflictos en puntos de venta (locales/partners) que impacten la operación, transformando esta información en planes de mitigación.
- Defensoría y Atención: Brindar soporte integral a la flota a través de canales presenciales y virtuales, garantizando una resolución eficiente de sus dudas y conflictos.
- Auditoría Financiera y Cumplimiento Contractual
- Saneamiento de Cuentas: Analizar la casuística de deuda de los RT y auditar sus estados de cuenta para asegurar una gestión financiera transparente y correcta.
- Gestión Documental: Administrar el proceso de contratación de la nueva flota, asegurando el envío y recepción de contratos de prestación de servicios bajo los estándares legales.
- Administración de Pagos: Generar órdenes de compra y gestionar la emisión de boletas de servicios a terceros de manera oportuna.
- Seguridad y Prevención de Riesgos
- Detección de Fraude: Implementar sistemas de monitoreo para identificar patrones de fraude masivo o individual dentro de la flota, protegiendo los ingresos y la reputación de la plataforma.
Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón?
- Negociación Estratégica: Capacidad para tratar con proveedores y alcanzar acuerdos beneficiosos.
- Análisis Crítico: Habilidad para convertir problemas complejos de "la calle" en soluciones operativas estructuradas.
- Resolución de Conflictos: Temple y empatía para la atención directa de la flota en entornos dinámicos.
- Visión 360°: Capacidad de gestionar procesos financieros, logísticos y de campo simultáneamente.
Tipo Empleador
Regular
Empleador
Rappi Technology Chile
Para más información consulta nuestra pagina web https://about.rappi.com/es y revisa nuestras reseñas en Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q
¡Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos! #Rappi 🧡
